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Os prazos de entrega dependem da disponibilidade dos produtos em stock.

O prazo habitual de entrega é de 2 a 5 dias úteis após o pagamento, contudo existem alguns produtos em que o prazo de entrega é superior, estando o tempo estimado de entrega referido na página do produto, abaixo do botão “Adicionar ao Carrinho”.

É importante para nós assegurar que os artigos encomendados cheguem a si o mais rapidamente possível:

• se a sua encomenda inclui produtos com datas de entrega muito dispares, dividimos a entrega da sua encomenda em 2 ou mais momentos distintos, informando-o por email; 
• se a sua encomenda inclui um produto de pequeno volume e um de grande volume ou de peso considerável, devido às necessidades especiais de transporte e manuseamento deste tipo de cargas, seguirão em transportadoras diferentes e por conseguinte, entregues em momentos distintos.

Os prazos de entrega poderão sofrer alterações devido a impedimentos físicos ou estruturais (exemplo: moradas incorretas, afluxo de encomendas superiores ao normal (Natal, Black Friday, épocas festivas), greves, fenómenos da natureza, bloqueios de estrada, dificuldades de acesso a localizações remotas, entre outros).

A indicação de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode implicar a devolução da encomenda à Blooverve e originar custos adicionais para o cliente; por esse motivo, recomenda-se que o cliente se certifique sempre de que a morada de entrega indicada aquando do registo da encomenda, está efetivamente correta e completa. 

As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção de feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicou no processo de encomenda. Não é possível escolher uma hora de entrega específica e não dispomos de serviços de entregas em Apartados. Será efetuada apenas uma tentativa de entrega na morada indicada, pelo que o cliente deverá garantir a presença de alguém no local para a entrega.

Aviso: 
A Blooverve não se responsabiliza por eventuais atrasos que sejam da responsabilidade da transportadora. No entanto, e caso exceda os dias acima referidos, por favor, entre em contacto connosco, para efetuarmos uma pesquisa junto dos serviços de transporte e assim para solucionarmos o problema com a maior celeridade possível.

Para saber o estado da sua encomenda, basta entrar em A minha conta > As minhas encomendas > e clicar sobre a encomenda para poder ver os detalhes. Uma vez expedida a encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação.

O envio é grátis para encomendas superiores a 79€ (sem portes de envio) em Portugal Continental.

Para encomenda iguais ou inferiores 79€ os portes de envio são automaticamente atualizados à medida que o cliente acrescenta artigos ao carrinho de compras e podem depender dos seguintes fatores:

• peso real ou volumétrico da encomenda (o que for mais elevado);
• valor da encomenda;
• morada de entrega.

Todas as específicas condições de compra serão claramente indicadas no processo de encomenda e imediatamente antes da confirmação da respetiva compra.

Os produtos de grande volume e/ou de peso considerável só poderão ser entregues à porta e ao nível dos rés-do-chão (à porta do edifício), pois o estafeta não está obrigado a entregar encomendas deste tipo no interior da sua casa ou estabelecimento, não estando incluído o serviço de subir escadas e instalação do equipamento. Se necessitar deste serviço adicional de entrega no interior da sua casa ou estabelecimento consulte o nosso departamento de apoio ao cliente.
Exclusivamente para produtos da marca BH Fitness recomendamos que solicite o serviço de Entrega e Montagem de Equipamentos, neste caso o serviço técnico realizará a entrega e montagem no local por si indicado (serviço válido apenas para Portugal Continental).

Todos os preços indicados no site incluem IVA.

De momento, não estamos a fazer entregas nas Ilhas da Madeira e Açores.

Quando o estafeta entregar a sua encomenda, antes de assinar a guia de entrega, deverá verificar o estado da embalagem. Não facilite o ato de recebimento da sua encomenda. Este momento pode ser decisivo caso o conteúdo da encomenda esteja danificado. Aconselhamos que deixe uma anotação no campo das observações da guia de entrega (por exemplo: “CAIXA AMASSADA, RASGADA, MOLHADA, DANOS NO PRODUTO, etc…), para puder verificar o estado do produto posteriormente.

Se não fizer qualquer registo aquando da receção da encomenda, o seguro da transportadora não se responsabiliza por qualquer dano que possa vir a reportar.

Após abertura da embalagem, se verificar qualquer incidência, deverá reportar-nos o sucedido no prazo máximo de 24 horas após a receção da encomenda, para podermos acionar o respetivo seguro de transporte. Caso contrário, a Blooverve não se responsabiliza pelos danos causados, nem perda de volumes.

Para a reclamação, envie-nos os seguintes dados para o email [email protected]:
- Número da encomenda 
- Referência e nome do produto danificado
- Fotografia da zona danificada do produto e da etiqueta exterior da embalagem (onde consta o número da guia de transporte).

É possível que a sua encomenda tenha sido dividida em duas ou mais entregas, verifique por favor, se lhe enviamos um email com essa informação.

Se essa situação não se verificar, por favor, entre em contacto através do email [email protected]

Quando não nos é possível enviar todos os artigos que encomendou numa única entrega, informamos por e-mail para que saiba quais os artigos que poderá receber mais tarde e em caso de produtos com rotura de stock será reembolsado.

Caso receba algum artigo que não corresponde ao encomendado, por favor, contacte-nos. Faremos o possível para proceder à troca e entregar-lhe o produto correto o mais rapidamente possível. Não terá qualquer custo adicional neste processo de troca.